企业的质量管理体系通过了具有认证资质的企业颁发的符合ISO的审核认证,只能说明该企业的质量管理体系达到了某种水平,并不是说对于该企业已是很充分的,企业员工的工作质量就很高,企业输出的产品和服务就一定没有问题。建立和推行ISO9000质量管理体系还应注意以下几个问题:
1) 企业一把手重视,特别强调要以实际行动和言行支持质量工作,特别是在处理质量问题时的决策,而不是喊喊口号等表面形式。
2) 多宣传和提供质量知识普及培训,提高员工质量意识和认识。
3) 鼓励全员参与,质量管理体系不是质量部门一家的事情,需要所有部门共同参与,包括规范、流程等文件的编写,谁负责,谁主导就由谁拟定。
4) 强调标准化,“说写做”保持一致。
5) 重视教育培训、PDCA、数据说话和QC小组。
6) 明确最终目标是满足顾客要求,促进顾客满意。