| 如何审核物业管理公司的设计和开发？ |
2017-08-02 14:07:56 |
物业管理业的特殊性，将会存在服务的设计过程，这些过程就是将业主的要求转换为：服务规范、服务提供的规范、服务质量控制规范。当物业管理行业有发生上述三规范时就一定有设计... |
| 煤炭企业如何建立ISO9001质量管理体系 |
2017-07-31 13:28:34 |
自ISO国际标准化组织于1987年推出ISO9001质量管理体系系列标准以来，质量体系认证工作迅猛发展，包括中国在内的100多个国家和地区共同沿用这一标准作为国家标... |
| 物业管理导入ISO9001质量体系标准作业规程 |
2017-07-31 13:27:48 |
1．目的 规范物业管理公司入ISO9001国际标准质量体系工作，确保物业管理公司正确、顺畅地导入ISO9001质量体系并通过证。2．适用范围 适用于物业管理公司导入ISO9001国际标准质量体系工... |
| 研究开发企业ISO9001要求的难点解析 |
2017-07-31 13:27:15 |
[案例背景]A公司是一家美国IT行业的专业设计公司，主要是为客户设计并提供某些IT产品的芯片，A公司需要完成的工作主要是寻找客户，了解客户需求、设计开发提供图纸、通... |
| ISO9001：2000标准实施的几个通常误区 |
2017-07-31 13:25:28 |
1、5.6条款管理评审实质上要回答两个问题： 1.目前体系怎么样？ 2.怎么样才更好？但目前审核发现大多数管理评审是资料一大堆，会议... |
| ISO精华案例分析(1-10) |
2017-07-31 13:25:09 |
〖案例001〗某四星级饭店有南、北两栋楼，南楼设施较北楼差些，房价也便宜些。一天客人张先生住进南楼，因旅途劳累，不愿到餐厅就餐，于是打电话到餐厅要求送餐到客房。但是... |
| ISO精华案例分析(11-20) |
2017-07-31 13:24:43 |
〖案例011〗某乡办企业承接开关厂开关柜箱体的焊接加工，审核员发现焊点间距分布不均匀，问工人:“工艺指导书对于焊点间距有没有规定?”焊工回答:“工艺没有规定，我们都... |
| ISO精华案例分析(21-30) |
2017-07-31 13:24:27 |
〖案例021〗审核组在供应科检查9月份的进货记录时，发现连续三批进货的包装瓶出现批量不合格，但是检验科均按规定办理了让步接收。审核员在检验科进一步查看这三批瓶子的进... |
| ISO精华案例分析(31-40) |
2017-07-31 13:24:01 |
〖案例031〗在绿化保洁部看到两份绿化保洁标准，一份是贴在墙上的，另一份是保洁班长提供的。审核员对照了一下条款，发现两份标准内容不同。班长说，墙上那份是去年贴的，手... |
| ISO精华案例分析(41-50) |
2017-07-27 14:10:49 |
〖案例041〗根据建设部有关规定，对物业管理部门的经理、部门经理、管理人员等实行岗位培训、持证上岗制度。但审核时发现某物业公司没有执行这一规定，有关人员没有参加培训... |
| ISO精华案例分析(51-60) |
2017-07-27 14:10:35 |
〖案例051〗商场服装柜台售货员小李向柜台经理反映:“外面有个顾客要退20套运动服，您看怎么办?”经理皱着眉头说:“我们这个月退货额已经超过商场规定了，再这么下去，... |
| ISO精华案例分析(61-70) |
2017-07-27 14:10:23 |
〖案例061〗人事部经理经常把招聘来的最佳人选提供给客房部，这两个部门和两个经理之间关系很融洽。但是前厅经理却抱怨道:“人事部提供的人选总是不尽如人意。”但是人事部... |
| ISO精华案例分析(71-80) |
2017-07-27 14:10:10 |
〖案例071〗在办公室审查内审记录时，看到一张不合格报告(9805)，报告的不合格陈述中说:“管理班对外审时发布的Y003号不合格报告不服，现再次重申Y003号的内... |
| ISO精华案例分析(81-90) |
2017-07-27 14:09:17 |
〖案例081〗在印刷厂制版车间，审核员看到墙上挂有《显影机操作规程》，上面第三条规定:“当显影机长时间不用时，应将胶辊上方的弹簧放松，使胶辊处于悬浮态，以防止胶辊变... |
| ISO精华案例分析(91-100) |
2017-07-26 13:13:29 |
〖案例091〗某厂主要承担顾客带料加工的线路板焊接、组装任务。其生产作业指导书规定在调试工位上应铺导电地毯，调试工在工作时应穿导电拖鞋、戴导电手镯。审核员在检查现场... |
| ISO精华案例分析(101-110) |
2017-07-26 13:13:10 |
案例101〗物业公司管理的几栋楼的二次供水的水箱安装在一栋平房内，平时用泵把水打上去。审核员来到泵房查看，发现水箱没有盖子，而且水箱开口紧靠着窗户，而窗户的玻璃早就... |
| ISO精华案例分析(111-120) |
2017-07-26 13:12:53 |
〖案例111〗审核员在某化工厂硅酸钠生产车间，看到由销售部发来的4月15日出口韩国产品的生产计划上面产品的参数名称均写的是英文。审核员问车间主任:“你们懂得英文吗?... |
| ISO精华案例分析(121-130) |
2017-07-26 13:12:34 |
〖案例121〗宾馆在向客人介绍住宿条件时，说每天24小时有热水供应。客人人住后才发现，只是每晚8点到10点有热水供应。客人向宾馆提出投诉，要求降低房费。前台主管解释... |
| ISO精华案例分析(131-140) |
2017-07-26 13:12:11 |
〖案例131〗在客房部楼层值班记录上发现前天有客人抱怨夜间没有很好休息，因为隔壁房间客人打麻将至深夜，声音很大。审核员问此事如何处理，服务员答都是客人，不太好解决。... |
| ISO精华案例分析(141-150) |
2017-07-25 14:30:24 |
〖案例141〗在某生产压力容器的企业设计室，审核员看到在设计一种钢制第三类压力容器时，对其受压元件强度的计算和材料许用应力的选取均采用了一本高等学校教材上的方法。由... |
