为了持续成功，组织需要管理与有关相关方（如供方）的关系。
有关相关方影响组织的绩效。当组织管理与所有相关方的关系，以尽可能有效的发挥其在组织绩效方面的作用时，持续成功更有可能实现。对供方及合作伙伴网络的关系管理是尤为重要的。
这一原则的主要益处可能有：
——通过对每一个与相关方有关的机会和限制的响应，提高组织及其有关相关方的绩效；
——对目标和价值观，与相关方有共同的理解；
——通过共享资源和人员能力，以及管理与质量有关的风险，增强为相关方创造价值的能力；
——具有管理良好、可稳定提供产品和服务的供应链。
可开展的活动包括∶
——确定有关相关方（如∶ 供方，合作伙伴、顾客、投资者、雇员或整个社会）及其与组织的关系;
——确定和排序需要管理的相关方的关系;
——建立平衡短期利益与长期考虑的关系;
——与有关相关方共同收集和共享信息、专业知识和资源；
——适当时，测量绩效并向相关方报告，以增加改进的主动性；
——与供方、合作伙伴及其他相关方合作开展开发和改进活动；
——鼓励和表彰供方及合作伙伴的改进和成绩。
理解要点：
1、从"与供方互利的关系"到"关系管理"扩展了"关系"的范畴，影响组织绩效的不仅是供方，还有其他有关相关方。对所有有关相关方都应进行管理。
2、GJB9001C 标准中的要求∶
a)"（4.2）理解相关方的需求和期望"确定与组织有关的相关方，以及监视和评审相关方的信息及其相关要求；
b)"（7.1.1）总则"将外部供方作为重要的资源，提出组织在确定并提供为建立、实施、保持和持续改进质量管理体系所需的资源时应考虑需要从外部供方获得的资源；
c)"（8.1）运行策划和控制"中组织应确保外包过程受控。"（8.4）外部提供的过程、产品和服务的控制"体现了组织应确保外部提供的过程、产品和服务符合要求，在组织和供方及外包方之间通过"（8.4.3）提供给外部供方的信息"确保在与外部供方沟通之前所确定的要求是充分的。
d)通过"（8.6）产品和服务的放行"验证产品和服务的要求已得到满足;组织还应通过"（9.1.3）分析与评价"对外部供方的绩效进行评价。
