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关于GJB9001C监视测量分析和评价的理解

来源:ISO9001认证 作者:ISO9001认证 发布时间:2021-05-17 查看次数:3004

1、GJB9001C提出了组织在实施监视、测量、分析和评价过程中应确定的对象、方法和时机,评价质量管理体系的绩效和有效性以及应保留证据等要求。

2、测量是"确定数值的过程"。确定的数值通常是量值,如测量某个工件的尺寸、称量某个产品的重量等;测量的目的通常是验证被测量的客体是否满足要求。监视是"确定体系、过程、产品、服务或活动的状态"。确定状态可能需要检查、监督或密切观察;通常,监视是在不同的阶段或不同的时间,对客体状态的确定;其目的是通过了解客体状态,判定其是否处于正常状态,及时发现异常状态或趋势,以及时采取措施,确保客体满足预期要求。通过监视和测量活动,可以帮助组织了解其质量管理体系及其过程的实施情况和有效性,以便其改进。

3、组织应确定需要监视和测量什么,是指组织应根据自身实际并结合标准的要求确定监视和测量的对象,可以考虑本标准∶理解组织及其环境(4.1)、理解相关方的需求和期望(4.2)、质量管理体系及其过程(4.4)、质量目标及其实现的策划(6.2)、运行环境(7.1.4)、监视和测量资源(7.1.5)、运行策划和控制(8.1)、顾客满意(9.1.2)、分析与评价(9.1.3)、内部审核(9.2)和管理评审(9.3)等条款,以及组织认为有必要监视和测量的对象。通常,监视和测量的对象可包括质量管理体系及其过程、产品和服务的监视和测量结果以及应对风险和机遇措施的结果等,如产品和服务的符合性信息,顾客满意信息和质量管理体系符合性及有效性信息等,但本条款并未明确规定监视和测量的具体对象。

4、本条款要求组织应确定监视、测量、分析和评价的方法和时机,组织应根据监视、测量的对象,确定使用什么方法以及何时进行监视、测量、分析和评价;对不同的对象所采用的监视、测量、分析和评价的方法和时机可能不同,但应确保其结果有效。

5、组织应评价质量管理体系的绩效和有效性,是指在监视和测量的基础上,通过对结果的分析,对组织质量管理体系的绩效和有效性(详见9.3.2c)中七方面内容)作出评价。

6、组织应保留适当的成文信息作为结果的证据,这些成文信息应符合本标准7.5的要求,"适当的成文信息"表明标准更加尊重组织选择,只要能够证明有效就是可行的。但就军队装备而言,组织还应满足有关检验记录和相关装备质量记录的特殊要求,如《常规兵器试验测量信息记录要求与格式》

7、与GJB9001B标准相比,新版军标对监视和测量提出了更加明确的要求,即对象、方法、时机等要求,其中,"组织应确定何时对监视和测量的结果进行分析和评价"、"组织应评价质量管理体系的绩效和有效性"等要求是新增加的内容,标准还对"成文信息"一词使用了"适当的"修饰,使得组织的操作更加灵活。

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