2一体化内部审核
所谓“一体化内部审核”,是指企业在同一时间,用同一内审组,按统一审核计划,对企业内已整合运行的两个或两个以上管理体系进行审核。进行一体化内部审核时,通常由企业的管理者代表作为企业总负责人,组织各部门骨干人员成立内部审核小组,对管理体系全面系统地进行审核,评价管理体系运行的结果与体系所依据的标准及相关法律法规和其他要求的符合性、充分性和有效性,找出体系运行过程中已经存在的问题或潜在的问题,并及时采取纠正措施或预防措施。
企业进行内部审核时,通常采用集中式内部审核或滚动式内部审核,在实际审核过程中,往往都是基于条款的审核,以部门作为审核对象,不容易发现过程目标实现的效果,而基于过程方法的审核,建立在对体系运行过程进行审核的基础上,综合了全部过程审核的最终结果,然后做出对管理体系的综合评价,得到最终的审核结论。对于每一个具体的过程,都可以先从过程输入开始,接着审核过程中的活动和过程的输出,一个过程不在于是否得到实施,关键要看是否达到了预期结果,是否有效果和效率。在一体化管理体系运行过程中,内部审核通常要进行两次,也可以进行多次。
基于过程方法的审核,在对每一个过程进行审核时,可以提出下述问题:该过程的接受者是谁?该过程的顾客有哪些要求?该过程有没有相关的法律法规?各个不同的管理体系对于该过程有无特殊要求?组织有什么承诺?这些要求体现在哪里?过程如何策划,才能达到上述要求?该过程的实施,能否按照策划的要求进行?该过程有哪些监视和测量手段?通过监视和测量能够得到哪些信息?如何得到这些信息﹖过程达到预期的效果了吗?如果没有达到预期的效果,公司对所发现的不足之处采取的怎样的纠正和预防措施﹖采取的上述纠正和预防措施有效吗?如果没有效果,有没有采取其他进一步的改正措施?
实施一体化审核有助于解决重复审核的问题,是一体化管理体系审核工作的最终要求。但是在一体化管理体系建立初期,由于审核人员可能会缺乏经验,审核具体过程时,容易疏漏某体系的具体要求。在这种情况下,可以采取循序渐进的方式,至少进行一次依据各种独立标准所分别进行的单一审核,先按照原来单体系的审核方式,对照各个体系标准的管理要求,分别对每一个体系进行独立的审核,通过发现每一个体系运行中的不足,然后实施改进以达到整体改进的效果。待运行一段时间,一体化管理体系得到进一步完善,审核人员的经验进一步丰富后,再展开正式的一体化审核,更有利于提高审核的有效性,有利于一体化管理体系的改进,彻底解决重复审核的问题。