公司绩效考核的目的是促进员工的活动,这样员工就能清楚地了解自己的不足和清晰的纠正方向皿。要实现这个目的,就要进行考核的总结与反馈。
绩效考核的总结,在中层管理人员的绩效考核工作完成之后进行。人力资源部对考评结果进行汇总、分析和整理,形成年度考核总结报告。针对考核过程中出现的问题、考核结论上发生的争议,如实记录并上报公司高层管理人员及人力资源部,备案为后续改进的重要参考。
绩效考核的反馈,采取书面总结和考评双方面对面相结合的方式进行:书面总结采用统一格式下发,保证考核结果的严谨性;面对面谈话由考核双方约定,保证考核沟通的有效性。反馈的过程中,信息的交流是双向的,考评人不能仅仅单向讲授,被考评人也不能仅仅单向听取。交流的过程中,被考评人阶段性提出自己的意见甚至于质疑,考评人给予数据支持的解答或第三方支持的评价,加强考核结果的科学性和合理性。面对面反馈,考评人要提前明确面谈目的、内容和具体的时间安排,将绩效考核结果进行全面的反馈,分析成功的经验和失败的教训,与被考评人讨论改进的方法并达成一致。对于考核结果总结出来的改进机会,考评人结合被考评人的需求,做出未来工作改进中所需上级支持和帮助的具体行动规划。对于实施顺利并达成一致的面谈,由考评人完成书面记录用于追溯改进项实施,并存档与人力资源管理档案中,作为长期绩效考核结果分析比较数据。
通过考核结果的总结和反馈,中层管理人员明确个人下一步工作改进方向,实现其主观自我进步的需要,也实现其客观胜任岗位职责的需要。同时,对经验教训的总结,使得中层管理人员在后续的工作中举一反三,避免同样的问题重复发生。