ISO9001认证如何才能长久生存和发展?
我们学习过“五大相关方”的概念,如果没听说过,说明标准没学好,在
ISO9000、ISO9004中都有描述。ISO9000一族标准要求企业能均衡地考虑五大相关方的利益:老板VS员工VS顾客VS供方VS社会。侵害其中一方利益的,不可能长久地成功。很多企业不认真学标准,翻了翻就认为掌握了。本来好好的,为了认证这事,还搞个二张皮,细细分析,对五大相关方的任何一方,都是不利的。
ISO9001认证如何能长久地发展下去?笔者认为,首先应该让认证机构承担出证的责任。一时使用证书的单位发现,该证书误导公众,明显失实,应承担相应的连带责任,不管是经济的还是刑事的责任。政府和协会/新闻机构,应该积极地正面宣传认证机构的责任问题,使大家知道,原来还有个认证机构有连带责任的。看你认证机构敢不敢放水卖证。
其次,应该将自愿性认证市场完全市场化。认证认可其实是大家自愿的事情,死不了人,拿个
ISO9001证书怎么样了呢?如果市场上有十万的证书,也应该有十块的证书,这才是完全市场化的表现。为什么可以是十块?它不值钱,没人要。为什么有十万的,品牌值钱,认证标志就是品牌,政府做好打假工作就可以了。大牌机构TUV、SGS不都这样发展起来的。认证结果被公开化后,认证机构为了维护自己的产品形象——“证书值不值钱的”,自然会自律,有必要搞得这么复杂麻烦么?监管啊、认可啊、审批啊、加入协会啊、统一考试啊。这些钱都是纳税人的税或者企业交的认证费中的一部分,如果用于中央四台推广标准,可以每年连播好几期,受益千万企业。再说,就算ISO9001自生自灭,也不会影响祖国的经济大业。
政府要管也可以,不要向认证机构收钱。真死人了,应该做到能将责任人拉出来枪毙。打假是政府的事,惩戒犯罪,也是政府的事。
本文仅代表笔者个人观点。