1.工作分析支持“全员参与”原则得到遵循
工作分析就是要让全组织的岗位职责分配与全员的分工能够支持企业整体发展战略,如果做不好工作分析,就不能进行结构化的工作分配,就无法明确各岗位在业务流程中的职责与权限。因此,要求全员参与ISO9001体系管理工作几乎是不可能的事情。此外,如果不能将ISO9001体系的工作要求与员工职责有机地联系起来,管理者代表等ISO9001体系建设和维护责任人就只能在企业中生硬套用条款,“全员参与”原则就会变成一句空话,ISO9001体系也就会从企业业务流程管理体系中孤立出来。
2.工作分析与“过程方法”原则的基本理念相吻合
“过程方法”原则认为,凡是得到输入并将其转化为输出的活动,都可以作为过程。ISO9001体系就是通过一系列过程来实施的。一个组织要提供满足顾客要求并使顾客满意的产品或服务,就必须系统地识别各个必需的过程,特别是相互关联的过程,以及过程之间的借口能够实现平滑对接。从业务流程管理的角度来看,这种所谓的“过程方法”和工作分析的基本理念、工作思路非常一致。工作分析对岗位的分析与考察,是在过程中开展的,并根据过程的目标与要求来确定岗位职责,可以说是“过程方法”的另一种体现。
3.工作分析促进“管理的系统方法”原则得到落实
“管理的系统方法”原则是指围绕质量目标和识别过程,分析它们之间的关系,将这些过程有机地组合成一个系统,使这些过程构筑的系统能朝着共同的方针和目标协调地运行,实现系统的最优化而不是局部的最优化。工作分析做不好,ISO9001体系构建的工作过程系统与工作分析构建的企业岗位系统就对接不起来,使各个部门、员工变成孤立体,体系文件和员工的日常工作脱节,从而使“管理的系统方法”得不到落实,管理体系各个流程的工作推进、内在关联得不到保障。