1. 组织环境适用于（ABC）
A）赢利性组织 B）非赢利性组织 C）公共服务组织 D）个人
2. 实体可能是（ABCD）
A）非物质的 B）组织未来的状态 C）项目计划 D）一个产品
3. （ABCD）是输出
A）过程的结果 B）产品 C）服务 D）活动
4. 服务的提供可能涉及（ABC）
A）在需要维修的电冰箱上所完成的活动
B）为顾客准备完税申报单所需的损益表
C）为顾客定制服装
D）评价服务质量
5. 依据ISO9001：2015标准，关于基于风险的思维，以下说法正确的是（BCD）
A）应识别风险，并努力消除所有的风险
B）应评估风险，充分理解存在的风险和机会
C）识别和评估风险的基础，在于对组织内外部环境因素的充分理解
D）相关方的需求和期望将影响风险评估的结果
6. 关于质量方针，以下说法正确的是（BCD）
A）质量方针是体现质量意识的重要形式，因此须制定行业统一的质量方针
B）质量方针应体现与组织的过程、产品和服务的性质相适应的质量追求
C）质量方针应考虑内外部环境因素，并支持组织战略方向
D）最高管理者应确保质量方针的制定
7. 建立质量管理体系，以下说法正确的是（ABCD）
A）质量管理体系须与业务过程整合
B）应用过程方法
C）引入最佳实践
D）体现顾客及相关方需求和期望
8. 关于岗位、职责和权限，以下说法正确的是（ABC）
A）岗位应依据过程和活动予以定义
B）职责应针对岗位而分派
C）权限的授予应适合于相应岗位完成其职责任务的需要
D）最高管理者不应干预岗位、职责、权限的确定
9. 关于资源的可得，以下体现“基于风险的思维”的做法包括（ABCD）
A）识别组织质量管理体系运行所需的资源的类型、程度和数量
B）确定资源保障的优先顺序和阈值
C）确定提供资源的途径、维护资源可用性的技术和方法
D）适用时考虑资源提供的可替代方案
10. 组织应确定质量管理体系所需的过程及其在整个组织内的应用，其中“确定”的含义通常理解为（ACD）
A）是正规的质量管理活动
B）其结果应形成文件的信息
C）选择何时需要形成文件的信息
D）其结果可能需要作为形成文件的信息维护和保存
