91. 能证实最高管理者做到以顾客为关注焦点的领导作用和承诺的活动是（ABCD） A 确定、理解并持续满足顾客要求 B 确定、理解并持续满足适用的法律法规要求 C 确定和应对能够影响产品、服务符合性以及增强顾客满意能力的风险和机遇 D 始终致力于增强顾客满意 E 制定质量目标
92. 以下说法中，正确的是（AD） A 2015版标准中，不再指定管理者代表 B 报告质量管理体系绩效及其改进机会，由管理者代表进行 C 策划和实施质量管理体系变更时，由最高管理者亲自确保其完整性 D 为了取得过程获得预期输出，通过最高管理者合理进行职责和权限的分派来确保 E 2015版标准未对管理者代表明确职责，意味着最高管理者是组织质量管理体系的第一责任人
93. 以下哪些是ISO9001：2015标准中领导作用的体现形式（CDE） A 亲自参与业务洽谈 B 对违反纪律的员工予以处罚 C 支持下属管理者的行使部门领导职责 D 在组织内进行岗位职责和权限的分配 E 制定质量方针
94. 组织的目标可能涉及（ABC） A 产品和服务 B 投资 C 相关方的行为 D 股票持有者
95. 组织的目的可表达为（ABC） A 愿景 B 使命 C 方针 D 宗旨
96. 策划质量管理体系时，组织要先确定需应对的风险和机遇，这是为了（ABCD） A 确保质量管理体系能够实现其预期结果 B 增强有利影响 C 避免或减少不利影响 D 实现改进 E 寻找机遇求发展
97. 可选的应对风险的方式有（ABCDE） A 规避风险 B 为寻求机遇承担风险 C 消除风险源 D 改变风险的可能性和后果 E 分担风险，或通过明智决策延缓风险
98. 策划质量管理体系时要确定需要应对的风险和机遇，组织应考虑到（BD） A 生产成本 B理解组织的背景环境时所描述的因素 C工作效率 D理解利益相关方的需求和期望中所提及的要求 E 产品寿命周期
99. 策划如何实施质量目标时，组织应确定（ABCDE） A 采取的措施 B 需要的资源 C 由谁负责 D 何时完成 E 如何评价结果
100. 当组织确定需要对质量管理体系时行变更时，组织对变更进行策划时应考虑（BCDE） A 产品变化 B 质量管理体系的完整性 C 资源的可获得性 D 责任和权限的分配或再分配 E 变更目的及其潜在后果
