一、数据资源和信息的类型
1.数据资源
a)市场调研、科技动态、技术交流、行业信息及与相关方沟通得到信息；
b)管理体系、产品实现及过程监视和测量得到的数据，包括管理评审、内审、产品评审（包括合同和不合格品评审）、生产计划和质量报表、销售和服务报告，供方的管理活动（包括劳务供方）信息、顾客满意程度和售后服务质量信息反馈等。
2.信息类型
a）体系管理过程的信息和数据：
1)方针和目标、管理承诺；
2)法律法规的符合性；
3)管理职责和资源提供；
4)监视和测量活动；
5)供方的产品质量和服务；
6)顾客满意程度；
7)设备故障率和生产安全。
b）产品实现过程的信息和数据：
1)产品质量目标（功能特性）和工程质量；
2)施工组织设计和质量计划；
3)标准、规范和工艺文件的质量；
4)分部、分项施工和工序过程质量；
5)不合格品控制、纠正和预防措施；
6)工程预决算（生产率、交货期）和产品质量成本等。
二、数据收集和整理
1.明确管理职责（见第2节），确定数据分析的工作目标和完成时限；
2.加强产品实现过程中的信息管理，包括工程质量、工序过程质量、不合格品控制与纠正措施、顾客信息反馈、改进措施、供方的质量活动，在实施过程中均应认真填写记录，定期汇总报告；
3.顾客（业主）、设计部门、监理部门和政府主管部门监督和检查数据，这些信息应及时汇总分析，并采取纠正措施整改，以满足顾客和法规要求；
4.各部门收集的信息和数据，应及时分析、评价和利用，并以统计报表形式报各子公司办公室，加快信息传递和利用速度。
三、统计分析方法的选定
1.结合行业的数据特点和规律，选择适宜的统计分析方法；
2.选定的方法应科学、实用，数据分析结果准确、真实、可靠；
3.在统计分析方法应用之前确认其适用性，后加以推广应用。
四、结果的利用及改进
1.根据体系运行趋势，调整方针和目标值，实现管理承诺；
2.根据过程统计结果，检查产品要求的符合性，包括产品质量目标值的调整；
3.根据过程和产品特性数据趋势，确定应采取的纠正措施和预防措施；
4.利用顾客满意程度数据，改进工程质量及售后服务质量（包括建立回访制度和处理投诉）。
五、数据归档
1.建立数据台帐、记录归档保存。保存期与产品寿命期相适应；
2.统计分析计划、方案和管理活动文件应归档保存；
3.数据分析结果应及时传递利用。借用归档数据应办理相应手续；
4.公司级保密数据不得外传。
