程序和过程的区别？   过程在GB/T19000中的解释是：将输入转化成输出的相互关联或相互作用的一组活动。程序的解释是：为进行某项活动或过程所规定的途径。 &...

对“标准规范性引用文件”导语的理解   ISO9001:2008标准中“标准规范性引用文件”一章，使用了下列导语：“下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。凡...

术语的概念管理与概念图   ISO9000标准术语概念关系的三种主要形式：属种关系、从属关系和关联关系。   一、属种关系 &nb...

ISO9000:2008标准的术语-质量一、定义：一组固有特性满足要求的程度。注1：术语“质量”可使用形容词，如差、好或优秀来修饰。注2：“固有的”（其反义是“赋予的”）是指本来就有的，尤其是那种永久...

ISO9000:2008《质量管理体系基础和术语》的基本术语  ISO9000:2008《质量管理体系基础和术语》第三章“术语和定义”中，列出了84条术语，共分为10部分：第一部分...

ISO9001质量管理体系不合格和缺陷的概念不合格：未满足要求。缺陷：未满足于预期或规定用途有关的要求。   注1：区分缺陷与不合格(GB/T19000-20003.6....

体系、管理体系、质量管理体系的概念体系(系统):相互关联或相互作用的一组要素。管理体系：建立方针和目标并实现这些目标的体系。   注：一个组织(GB/T19000-200...

ISO9001质量管理体系质量目标的概念在质量(GB/T19000-20003.1.1)方面所追求的目的。   注1：质量目标通常依据组织的质量方针(GB/T19000-...

ISO9001质量管理体系质量方针的概念由组织(GB/T19000-20003.3.1)的最高管理者(GB/T19000-20003.2.7)正式发布的该组织总的质量(GB/T19000-20003....

ISO9001质量管理体系质量策划的概念   质量管理(GB/T19000-20003.2.8)的一部分，致力于制定质量目标(GB/T19000-20003.2.5)并规...

ISO9001质量管理体系质量管理的概念在质量(GB/T19000-20003.1.1)方面指挥和控制组织(GB/T19000-20003.3.1)的协调的活动。   注...

ISO9001质量管理体系产品的概念产品：过程的结果。注一：有下述四种通用的产品类别:(1)服务(如运输);(2)软件(如计算机程序、字典);(3)硬件(如发动机机械零件);(4)流程性材料(如润滑油...

ISO9001质量管理体系过程、程序的概念过程：一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。程序：为进行某项活动或过程所规定的途径。注一：程序可以形成文件，也可以不形成文件。注二：当程序形成文件时...

ISO9001质量管理体系质量的概念质量：一组固有特性满足要求的程度。注一：术语“质量”可使用形容词如差、好货优秀来修饰。注二：“固有的”（其反义是“赋予的”）就是指在某事或某物中本来就有的，尤其是那...

ISO9001质量管理体系要求的概念ISO9001质量管理体系要求：明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望。   注一：“通常隐含”是指组织、顾客和其他相关方的惯例或一...

ISO9001质量管理体系特性和质量特性概念特性：可区分的特征。质量特性：产品、过程或体系与要求有关的固有特性。1、不同事物有不同的特性。2、特性有多种类别，如:物理的、感官的、功能的、时间的、行为的...

ISO9001质量管理体系10部分的术语GB/T19000:2000标准中规定了80个质量管理体系术语和定义，分为10个部分：一、3.1有关质量的术语（5个）；二、3.2有关管理的术语（15个）；三、...

ISO9001质量管理体系中“外包过程”是什么？   根据ISO9001:2008条款4.1注2的定义，“外包过程”是指组织内质量管理体系需要、组织决定由外方实施的过程。...

什么是过程？   ISO9001质量管理体系中“过程”可以定义为“将输入转化为输出的一组相互关联、相互作用的活动”。这些活动需要配置资源，如人员和材料。 &nb...

ISO9001管理体系过程方法的概念及应用   本文为理解“过程方法”的概念、目的及其在ISO9001族质量管理体系标准中的应用提供指南。在任何管理体系中采用过程方法时也...