岁末年初，正值外地打工者返乡探亲时节，笔者在外出审核途中，偶与一位外地打工者同车。他知道我的工作与工厂管理有关，一路上，非常健谈的他，就滔滔不绝地谈起了工厂的方方面面。
他所在的企业，应该是历史悠久的老企业。他说，以前的老板还重视管理系统的效果。最近几年，老板交替，领导系统更换频繁，员工流动性也大，企业便一直每况愈下，处于岌岌可危状态。他下结论性地直白：“凡是领导系统走马灯似地更换，员工流动性也肯定是大的。这样的企业无论如何好不到哪里去的…”
谈到工厂的管理，他说：好多老板不重视管理系统的作用，总以为是“人”的问题。所以，一旦遇到问题，总是换人，以为这才是解决问题的唯一方法。结果，造成了人心涣散，问题更多。到头来效益每况愈下，企业走向了恶性循环。其实，下面的员工一眼就看出，是管理系统出了问题。管理不到位，制度或措施不落实，员工往往无所适从。好的员工也会因此而变坏。工厂的员工，不好的，肯定是极少数，绝大部分是好的。只要管理系统正常运行，人心一致，工厂肯定会进入良性循环。
对于此，笔者想起了早几年宁波一家水产经营企业。一次，经办发货的把年份写错了一个字，结果批量产品退货，使企业损失惨重。老总便以一以贯之的方法：“换人”。管代就认为，这不是人的问题，是制度上缺少“复核”程序。如果不建立健全“复核”制度，一味地换人，不但仍然差错不断，而且到最后，就没有人可以换了。--实践证明了，这个管代的思路和意识，是非常值得提倡和赞赏的。
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