质量管理体系内审员如何有效发挥监督作用的问题

社会上很多获证企业在内审中都可以发现数十个不合格项，上百个观察项，内审资料非常齐全，审核内容描述的很有水平，但是管理体系的绩效仍然未能达到预期的目标；如果我们对内审员发现的问题进行分类，可以归结为两类：一类是每年都会出现但又没有根本解决的问题，这些就是各部门知道怎么做但又没做好的事，占了绝大多数，这会浪费全体员工大量的精力和成本。另一类是关注那些原来没有认识到的事，作为内审员更应该有能力发现这样的不合格项，寻找改进机会。而改进机会应该是基于那些新出现的问题或动向，这一点很重要，否则体系总是处于初级阶段，很难提高。改变的前提就是基层管理者认真的把基础工作做扎实，在此基础上才能有效发挥内审员的重要监督作用。