4无关言语对工作人员认知表现的影响
早期研究表明，在不同噪声源类型中，无关言语对工作人员的认知表现影响最为显著，对被试心理负荷具有显著影响。近10年间，研究者利用心理学实验的方法和技术，深入探究相关因素对办公人员认知绩效的影响，并逐渐加深对认知负荷的研究。
实验研究在专业声学实验室内进行，以研究关注的声学因素作为控制变量，被试者按照实验设计执行认知任务，以任务得分和心理量表的数据作为因变量指标。Fleishman引入能力需求法，即以某些任务的最大绩效表现需要的认知能力为依据，利用任务绩效进行评估声环境产生的认知干扰。根据工作类型及对应的认知能力，可选择的任务及范式包括:短时记忆(数字回忆、数字广度、长时记忆(单词流畅性任务)、语义记忆(阅读理解、校对、心算)、推理能力(语法推理、双重选择、注意力(旋转)、特性匹配、计划能力(房树人测验、空间滑块)等。实验研究结合标准量表进行心理测试，普遍采用的量表包括:自评绩效量表MBI-GS、认知负荷量表NASA-TLA、认知压力量表COPSOQ、噪声敏感性
量表WNS等。
4.1无关言语效应与STI-工效预测模型
无关言语效应ISE是指，无关的背景语音显著破坏正在进行的认知任务表现的现象。中国、法国、意大利等地调查一致表明，无关言语是开放式办公空间最主要的干扰源。语言传输指数STI描述的语言可懂度越高，被试者认知绩效越差，认知负荷显著增加。芬兰职业健康研究所长期关注语言传输指数STI对认知表现的影响，根据既有文献报告的实验数据，通过回归建立了最初的“STI-工效预测模型”。模型显示，在STI＝(0.2~0.6)的区间内，被试认知表现呈现明显下降趋势。该模型于2012年被国际标准ISO3382-3所采用，作为分心距离RD(STI＝0.5)和私密距离RP(STI＝0.2)的确定依据。后续研究发现，认知任务以及语种不同，曲线的形状和性能下降的幅度有所不同。
此外，研究还关注了无关言语的声压级特性和时间特性。Renz等人研究发现，以言语声为主的背景声条件下，声压级峰值(LAF，10%)与谷值之间(LAF，90%)的差异越大，对记忆性能的影响越大。Liebl等人研究发现，间歇性言语声比连续言语声对认知绩效的影响更大。
