2.3顾问评估与咨询风险
咨询顾问作为项目成功的关键因素之一,是我们借助但不能完全依靠的力量。在有限的辅导时间里,咨询顾问发挥更大的咨询价值:更多的带动大家提升技能、为输出结果多把一道关,是企业期望的结果。笔者认为,无论体系策划、建立还是外审,标准是万变不离其宗的“宗”,首先要了解咨询老师对标准的熟悉程度,以下合格标准,供探讨。
2.3.1标准理解充分:熟知至少应知标准的要求,这种知晓是清晰和完整的。
2.3.2标准阐释清楚:在对标准理解充分的基础上,能将其解释清楚,要求一定的实践经验。
2.3.3标准落地方案清晰:标准告诉我们应该/可以怎样,未告诉我们怎么做,咨询师应有落地方案,逻辑清晰、是非分明,然后才有更高的要求,如何切合公司实际,建议简洁高效的方式。
如果对上述三点表现不佳,说明基本功不扎实,对企业而言,咨询的风险在于:
(1)标准理解不佳:讲解不精准、大而化之(譬如意识、思想需要落实而非将意识、思想作为包治百病的万能药)、令难于理解的标准更云里雾里或使受众得到错误的知识、观点。
(2)标准掌握不充分:标准关注点就是审核点,掌握不充分就有策划不充分的风险,增加企业不符合的风险。
(3)标准落地方案不清晰:会做才能真正讲得好。纸上谈兵没有落地方案,相关内容或自己知道的内容随意展开,都不是系统严谨的解决方案,无法在标准与实践之间提供桥梁,遑论有效性。初步筛选后,再面谈、确认定制方案。