3可避免的困难与建议
质量管理体系在策划、建设的过程中,会遇到许多实际的困难,需要思考与经验去解决。在本文的结尾,笔者想对一些常见的问题进行举例,给予建议。例如,企业在工程建设时就应将标准“7.1.3.1工厂、设施及设备策划”的要求纳入考虑,因为对此部分要求,在产线策划完成后,常难于改进;有时组织会采用变革、组织架构调整的方式进行改进,而未先考虑体系的过程划分与归属,不当的组织架构调整给体系变更带来困难的同时,也实际影响着过程的运行,进而影响企业运营的结果;过程KPI是企业经营目标的分解,不能真正衡量过程绩效的指标徒增管理成本、也毫无价值,因此能抓住要害的制定目标方能体现体系的效用。
质量管理体系作为一种管理工具得到越来越多的企业重视,尤其近年来,在国际大的环境背景下,企业求生存寻求管理突破,已经有越来越多的非汽车领域企业自发学习IATF16949和五大技术工具。我们想确保结果,所以要关注、管控过程;我们想达成目标,所以要预防风险。新版标准直言“最高管理者对质量管理体系的有效性负责”,强调领导作用,体系能否彰显价值、有助于管理,取决于领导的认知、意愿、员工的素质、能力等方面。质量体系认证只是开端,管理与改进没有止境,以上与各位读者探讨,愿其他初建的企业,在质量体系管理工作中,借他山之石,可以攻玉。