ISO9001中管理承诺的含义和如何求证？
每个公司都有它的最高管理者，有时是一人，有时是一个领导班子，我们称之为最高管理层更容易被理解。采用
ISO9001标准要求，是最高管理层的一项重大集体决策。而标准的基础是八项管理原则。作为领导，学习和应用八项管理原则，是策划和指挥整个公司应用好ISO9001的关键。
作为最高管理层，通常没有精力去细心研习标准细节要求。这些细节要求通常会委托管理者代表去完成。但对于第五章，最高管理层责无旁贷，必须发挥领导作用。
标准要求最高管理层首先要有承诺，承诺建立完善的质保体系，承诺完成好订单、促进顾客满意。而且要求最高管理层要采取措施，将这些承诺落实到整个公司的运营中去，这就是5.2-5.6的本意。也就是说，标准5.2-5.6是5.1的延伸和落实。
如何求证：承诺/宣扬了些什么，通过何种方式贯输，如果落实以及如何确保落实，最终以结果/现状的事实和数据说话。
【专题：
中小型企业ISO9001标准的理解和应用】
