如何对过程进行测量？

如何对过程进行测量？
    有各种对过程控制和过程执行进行测量的方法，从简单的监视系统到复杂的基于统计学的系统(如统计过程控制系统，或SPC系统)。选择和使用任何特定方法都取决于组织过程和产品的性质及其复杂性。个别过程的有效性可通过其输出或产品与顾客要求的一致性来测量，其效率可通过资源的使用情况来测量。任何情况下，过程的测量是用以确定的可测量目标是否已达到。有时只要求通过监视确保过程运行。
    当识别过程控制和过程绩效的测量时，应考虑下列有用的典型因素：
     1、与要求的符合性；
     2、顾客满意程度；
     3、供方绩效；
     4、交付及时性；
     5、订交货的时间；
     6、故障率；
     7、废品；
     8、过程费用；
     9、事故频次。