岗位(或工序)级目标是企业评价过程是否有效的重要手段,该类目标的实现程度,直接反应了过程控制的有效性。企业内该类目标比较多,很难对所有的目标进行有效监控,在这种情况下,非常有必要根据“二八”法则,确定出重要的关键绩效目标或指标(也可以理解为KHI指标),这部门目标或指标会直接影响到产品的核心质量。
通过对过程绩效目标的考核,评价目标的实现情况,对管理体系的实施情况就能准确地把握,对各部门实现目标的情况也能准确考核;对于未实现目标的情况尤其要予以关注,从而识别出体系改进的机会。其中,对关键绩效指标(KPI)所涉及的关键生产过程的监控,采用适当的统计技术,可以随时监视和测量关键过程绩效指标的完成情况。无法通过量化指标进行监视和测量的过程绩效目标,监控的对象可以从过程的影响因素着手,即人、机、料、法、环五个方面,通过日常的监视和测量,准确地掌握过程绩效目标的实现情况。
通过对上述核心级目标、部门级目标、岗位(或工序)级KPI目标的分层次考核,能够准确地掌握四标整合管理体系运行情况,有效地解决目标考核流于形式的问题,对四标整合管理体系运行的有效性做出准确地判断。当发现四标整合管理体系的目标不能实现时,要及时采取纠正和预防措施,确保目标指标的实现。