4.1建立产品实现标准体系
产品实现标准体系,指企业为满足顾客需求所执行的,规范产品实现全过程的标准按其内在联系形成的科学的有机整体。产品实现标准体系一般包括产品标准、设计和开发标准、生产/服务提供标准、营销标准、售后/交付后标准等子体系。通过与GB/T19001标准进行对比可以看出,设计和开发标准、生产/服务提供标准、售后/交付后标准等子体系的要求在GB/T19001标准中的第8、9章均有体现。具体来讲,设计和开发标准子体系可对应GB/T19001标准中的8.2、8.3,生产/服务提供标准子体系可对应GB/T19001标准中的8.4、8.5、8.7、9.1,售后/交付后标准子体系可对应GB/T19001标准中的8.5.5、8.6。GB/T19001标准上述章节对应的现有一体化管理体系相关文件主要是测控设计和开发程序、测控服务提供程序、分析评价程序等过程控制类文件,组织完全可以将其修订后或直接纳入产品实现标准体系。