接待ISO认证审核组成员的礼节问题
如何接待
ISO认证审核组,是每个管代和办公室主任要考虑的。根据认证行业的惯例,ISO认证审核人员的往返差旅费、食宿费用等,是由受审核企业承担的。也有企业会要求认证机构来承担这些费用,其实没有这个必要。一方面,破例会增加双方的摩擦,给审核工作带来负面影响,另一方面,认证机构确实不方便来安排审核组的生活问题。
好的接待,可以使双方关系融洽,审核组老师也会更加热心。很多老师的水平比较高,既然来了,听听他们对本企业管理的一些建议,不是坏事情。平时你请可能也请不来。
除了给审核组报销费用,一般情况下要安排好早中晚餐。早中餐因为工作需要,一般吃得清爽些即可。晚餐按习俗可适当客气些。住宿方面,最好是标准间,虽用不着高档大酒店,但基本的卫生、环境要求还是要具备的。而且最好是一人一间。有些审核员不认识路,安排司机去车站码头这些地方接送一下,也是合乎情理的。