31. 组织确定需要应对的风险和机遇，目的是（ABCD ）。
A、确保质量管理体系能够实现其预期结果；
B、増强有利影响；
C、避免或减少不利影响；
D、实现改进。
32. 关于形成文件的信息的控制，说法正确的是（ABCD ）。
A、无论何时何处需要这些信息，均可获得并适用；
B、予以妥善保护（如、防止失密、不当使用或不完整）；
C、形成文件的信息应分发到需要的场所；
D、应对所保存的作为符合性证据的形成文件的信息予以保护，防止非预期的更改。
33. 在确定向顾客提供的产品和服务的要求时，组织应确保（AC ）。
A、产品和服务的要求得到规定；
B、产品和服务的要求已经形成文件；
C、对其所提供的产品和服务，能够满足组织声称的要求；
D、组织曾经提供过该产品和服务。
34. 以下属于 ISO 9001：2015 标准 7.1.3 中的基础设施的有（ABCD ）。
A、生产设备；
B、售后维修服务网点；
C、内部局域网；
D、提供送货上门服务时使用的运输工具。
35. 要求指“明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望”，下列说法正确的是（ABD）。
A、“明示的”可以理解为是规定的要求；
B、“通常隐含的”是指组织、顾客和其他相关方的惯例或一般做法，所考虑的需求或期望是不言而喻的；
C、“必须履行的”是指顾客或相关方要求的或有强制性标准要求的；
D、要求可以由不同的相关方提出，不同的相关方对同一产品的要求可能是不相同的。
36. 组织应保留的设计和开发更改的形成文件的信息有哪些？（ABCD）
A、设计和开发变更；
B、评审的结果；
C、变更的授权；
D、为防止不利影响而采取的措施。
37. 下列（ACD ）信息作为设计和开发输入。
A、由产品和服务性质所决定的、失效的潜在后果；
B、设计和开发职责和权限；
C、组织承诺实施的标准和行业规范；
D、法律、法规要求。
38. 运行的策划包括（BD）。
A、文件控制程序的策划；
B、生产过程控制的策划；
C、改进活动的策划；
D、产品质量检验活动的策划。
39. 依据 ISO9001：2015 标准，以下哪些是对组织的知识管理要求？（ABCD） A、组织应确定运行过程所需的知识；
B、组织应保持运行过程所需的知识；
C、组织应确保在需要范围内可得到知识；
D、组织应考虑现有的知识，确定如何获取更多必要的知识，并进行更新。
40. 与顾客沟通的内容包括（ABCD）。
A、提供有关产品和服务的信息；
B、处理问询、合同或订单，包括变更；
C、获取有关产品和服务的顾客反馈，包括顾客抱怨；
D、处置或控制顾客财产。
