TL9000的标准工作组想尽量使标准简单化,于是就只关注几个关键点,使大量的标准适用于所有度量的宗旨是在电信工业放弃水平对比法的应用,工作组的目标是选用的标准必须对客户有利(如可测性和水平对比性),还要与供货方有关。作为供货方的决策参考,供货方内部标准子系列与客户和供应方的准则要求不同的重合之处。 ----通过对最终客户和设施的指导和校正,这些标准必须与客户的质量概念相关,还需要包括对客户的不当行为造成的开支和劳动进行估算。
要求的标准
目前使用版本的TL9000质量体现标准手册的第四节棗1999年6月第二版发行的补充标准适用于评审方面。在起草这些标准时,14个准则类型中有29种独立的测量方法被考虑作为TL9000质量体系标准的结论。那么,已经获得表决的标准包括:
所有问题报告
全部定期反映
系统停产期制度
全部体现停产期;全部体系停产频率;供货方供应体系停工期; ----供货方供应停产频率;
利润率
早期利润率;棗第一年利润率;棗长期利润率;
软件更新质量(SWU)。
TL9000产品类型
供货方注册的特定产品类型(或供货方欲注册的特定产品类型),从一种到所有的(能提供生产的)产品。例如,IP路由器标准可以从上面的1到5的标准得到。而调制解调器可从上面的1、4和5标准得到。对于软件产品的供应商来说,其标准则源于最近发布的三条准则。而且,对于某种必要的产品来说,TL9000产品类型种包含了标准正常化平台。(如,DSO等价于24DSOs,OC-3等价于2016DSOs)
TL9000标准数据库
在TL9000体系中,许多标准都有一项RQMS可供选择(如,体系停工期)。RQMS(电信体系的可靠性和质量管理)是由Bellcore作为GR-929-CORE提出的广泛应用于通信工业的一种通用要求文件。这样,以TL9000体系或RQMS的形式,多项标准的QuEST论坛成员可以汇报数据。这两种标准库不可正常化混在一起。这两种包含由标准库体系的标准组,随着QuEST论坛成员客户或某供货方的所有客户的供货方类型的进一步分化,因而,在一个给定发产品类型里,每项标准都可由四种施用范围的形式表述。然而,每项提交注册的范围只有一种。