影响产品质量变异的两大类因素

影响产品质量变异的两大类因素
    影响产品质量变异的因素，无论人、机、料、法、环哪一种因素，归纳为正常因素(偶然因素、随机因素)和异常因素(系统因素)两大类。
    由正常因素造成的质量变异，称为正常质量波动。由异常因素造成的质量变异，称为异常质量波动。所谓过程的质量控制就是将正常质量波动限制在一个合理的范围(幅度)，而杜绝异常质量波动的发生。因此，只要正常质量波动处于保持住合理的幅度，质量管理则采取“听之任之”的态度。而对异常质量波动则必须采取“严加控制”的态度。
    为有效实施过程质量控制，必须能识别过程是处于正常状态还是异常状态。如果在过程中只有正常因素起作用时，质量特性值就形成典型分布；一旦过程中有了异常因素的作用，就会导致典型分布遭到破坏。对于典型分布的保持和遭到破坏，完全可以应用控制图进行检测。控制图在过程中起到捕捉异常先兆，对异常质量波动的发生起到报警的作用。因此，控制图应当成为关键工序的常备工具。