(1)质量手册编写概要
质量手册要对企业的质量管理体系作系统、完整而又概要性的描述;力求适用于企业的全部产品品种或主要产品;要反映企业的特色,对采用的标准的要求要与实际活动有机结合,确定从了解顾客的需求到满足其需求的全过程的各环节的工作内容;然后在确定质量管理体系过程时要结合企业特点对标准中的条款要求作必要的分解、增删和剪裁;再在对各个体系过程的描述、开展质量活动时,要系统明确地提出有针对性的控制内容。
质量手册的内容至少要包括:质量方针、组织机构与职责和质量管理体系标准中的各形成文件的程序及组织质量管理体系诸过程之间相互作用的描述;要覆盖标准中所有的要求;质量手册的评审、修改和控制的管理办法和规定。
(2)质量手册的常见结构
质量手册一般参照ISO9001标准的结构编写。为确保质量手册覆盖标准中所有的要求,其主体部分可完全与ISO9001标准的要求一一进行对应(主体部分从ISO09001标准第四章开始对应)编写。