质量改进 quality improvement（GB/T 19000-2008 3.2.12）

ISO9000:2005(GB/T19000-2008)部分术语的理解：

质量改进 quality improvement

    质量管理（3.2.8）的一部分，致力于增强满足质量要求的能力
注：要求可以是有关任何方面的，如有效性（3.2.14）、效率（3.2.15）或可追溯性（3.5.4）。

理解要点：
（1） 质量改进与持续改进的管理原则是一致性的，其意义是增强满足质量要求的能力的循环活动。我们可以从以下这些方面理解质量改进。
    ① 改进是一个持续过程、循环的活动；。
    ② 改进需要在“增强“上下功夫。
    ③ 改进不需要再质量管理体系的所有方面同时发生，也不需要在产品所有的质量特性中进行。
    ④ 改进的范围可从渐进的日常的持续改进，直至战略突破性改进项目。
    ⑤ 改进的组织形式是多种多样的。可以自上而下，也可以自下而上；可以是群众性的，也可以是专业性的、团队式的。
    ⑥ 改进具有回报率
（2） 要求可以是有关任何方面的，除了在产品方面的改进目标外，还可以在诸如有效性、效率或可追溯性方面建立改进的目标。