产品实现的策划的目的及意图 7.1条款明确要求组织要结合总体
质量管理体系过程策划的结果,对本组织产品或服务实现的过程进行合理的策划,以便采取必要的措施实现产品的目标与要求。
1、产品实现过程时产品设计和开发、生产/服务提供或同时进行这两项工作时的有关过程,通过这个过程将产品要求转化为最终产品。如一个提供硬件产品的组织的产品实现过程为:通过市场调研等,明确确定要开发的产品及与产品有关的要求,按要求进行产品的设计、开发与制造,再将产品交付给顾客,必要时继续向顾客提供交付后的有关服务。又如一个服务型组织的产品实现(服务提供)过程为:通过市场调研,确定要开发的服务项目及与服务项目提供给顾客。
2、在任何一种产品实现之前,组织都应当针对该产品的实现过程进行认真的策划,再一句策划结果的安排,对产品的设计开发、制造(服务提供)、交付及交付后的活动实施必要的过程控制,确保最终向顾客提供满足要求的产品。
“7.1产品实现的策划”是针对具体产品的具体策划的过程和活动,这个过程与组织质量管理体系有着密切的联系,是整个质量管理体系过程中的一个重要组成部分。因此,对产品实现的策划,应该注意与组织
质量管理体系的其他过程的有关要求相协调,也应符合4.1条款质量管理体系总要求的有关要求。如一个组织的质量方针包括了“创造世界一流的企业与一流的产品”的原则,而其产品设计开发时选定的产品技术特性要求仅仅是国内二流水平,其产品实现的策划记过中的产品质量目标是不可能达到国际一流水平的。因此其产品的质量目标与其
质量管理体系的总方针目标是不协调的,这样可能会给质量管理体系整体满足预定的房子与目标的要求带来不利影响。