GB/T19000标准中“纠正措施”的定义 GB/T19000标准中“纠正措施”的定义是：“为消除已发现的不合格或其他不期望情况的原因所采取的措施”。“纠正”的定义是：“为消除已发现的不合格所采取的措施”。由此可见纠正措施不同于纠正，纠正是针对不合格本身所采取的处置措施(如对不合格品的返工等)，但该类不合格今后可能还会再发生。而纠正措施则是为了消除导致 不合格的原因所采取的措施，通过纠正措施实施，可以到到防止同类不合格再次发生的效果。两种措施最本质的区别在于原因，消除原因的措施是纠正措施，为涉及原因的措施只是纠正。例如，对不合格品进行返工是纠正，而经分析发现造成该不合格品的原因是设备精度不够了，则对设备进行维修以解决问题时纠正措施。
纠正措施是一项重要的改进活动，本条款的对象包括不合格品和不合格项，若仅仅理解为针对的是不合格项是不正确的。当出现内部不合格(产品、服务、过程或质量管理体系的问题)或许出现外部问题(顾客投诉或与供方之间的问题等)时，都可能需要采取纠正措施，因为这些问题可能会对组织造成负面影响。纠正措施是要找出某一特定问题的原因，并采取必要措施以防止问题再发生。
