中小型企业最高管理者指的是哪些人？
ISO9001第五章节规定了最高管理者的许多责任和义务，如管理承诺、管理评审、方针目标等。那谁是最高管理者、哪些人是最高管理者呢？
先说什么是管理者。按标准的定义：代表企业行使权力、承担责任、制定决策和完成类似管理功能的人，如老板、老板娘、合伙人、执行董事、董事、总经理、经理、主管、车间主任、班组长等。管理者的层次有高有低，在中小型企业中，一人承担多项工作，界定并不是非常清晰的。如仓管员、技术员等。“管理”相对应的定义是“执行”，中小型企业的管理者，在很多情况下，又是执行者。如某些企业老板，同时又是企业的模具工。所以，在中小型企业贯标时，应灵活地界定各自的身份，不要简单地将某人列为管理者或是执行者。
最高管理者的定义是，在最高层指挥和控制组织的一个人或一组人，如老板、合伙人、首席执行官、总经理、主席、执行董事等。在中小型企业里，老板一般是肯定是的。那聘请的总经理算不算呢？老板娘算不算呢？技术副总算不算呢？
我的理解，要看老板的分权策略的。如果是集权式的，就他一个人是最高管理者。如果分了一些决定权给老婆了，如采购、财务等，那老板娘也是。如果将部分职能管理的决定权也放给其它副总了，这些副总参与公司的整体决策了，那么这些人老底子叫“领导班子”，都算最高管理者。
如果最高管理者是由一个团队组成的，那
ISO9001标准要求最高管理者履行的职责要求，应该由这个团队按约定共同履行。
【专题：
中小型企业ISO9001标准的理解和应用】
