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中小型企业最高管理者指的是哪些人?

来源:杭州北航 作者:沈正国 发布时间:2011-06-01 查看次数:4314
中小型企业最高管理者指的是哪些人?
    ISO9001第五章节规定了最高管理者的许多责任和义务,如管理承诺、管理评审、方针目标等。那谁是最高管理者、哪些人是最高管理者呢?
    先说什么是管理者。按标准的定义:代表企业行使权力、承担责任、制定决策和完成类似管理功能的人,如老板、老板娘、合伙人、执行董事、董事、总经理、经理、主管、车间主任、班组长等。管理者的层次有高有低,在中小型企业中,一人承担多项工作,界定并不是非常清晰的。如仓管员、技术员等。“管理”相对应的定义是“执行”,中小型企业的管理者,在很多情况下,又是执行者。如某些企业老板,同时又是企业的模具工。所以,在中小型企业贯标时,应灵活地界定各自的身份,不要简单地将某人列为管理者或是执行者。
    最高管理者的定义是,在最高层指挥和控制组织的一个人或一组人,如老板、合伙人、首席执行官、总经理、主席、执行董事等。在中小型企业里,老板一般是肯定是的。那聘请的总经理算不算呢?老板娘算不算呢?技术副总算不算呢?
    我的理解,要看老板的分权策略的。如果是集权式的,就他一个人是最高管理者。如果分了一些决定权给老婆了,如采购、财务等,那老板娘也是。如果将部分职能管理的决定权也放给其它副总了,这些副总参与公司的整体决策了,那么这些人老底子叫“领导班子”,都算最高管理者。
    如果最高管理者是由一个团队组成的,那ISO9001标准要求最高管理者履行的职责要求,应该由这个团队按约定共同履行。
    【专题:中小型企业ISO9001标准的理解和应用
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