装备质量管理统计方法GJBZ127A中的因果图和对策表
5.5 因果图
5.5.1 概念
因果图是用于表述和分析质量特性与影响质量特性的因素之间关系的一种方法。
5.5.2 用途
通常用于分析质量因素与质量特性的因果关系，通过识别症状、分析原因、制定措施，寻求质量改进的机会。
5.5.3 程序
5.5.3.1 确定质量特性。
5.5.3.2 调查研究，找出可能影响质量特性的所有因素。
5.5.3.3 找出各因素之间的因果关系，并绘制草图。
5.5.3.4 分析讨论，重新绘制因果图。
5.5.3.5 选取可能有最大影响的因素，以便进一步分析验证。
5.5.4 典型图表
因果图典型图表见图 4。
5.5.5 规则
应用因果图应遵循以下规则:
a) 因果图只用于对单一目标的分析;
b) 各因素的层次之间应保持逻辑上的因果关系;
c) 列出的因素要尽可能具体;
d) 主要因素应在末端因素中查找;
e) 因素之间不能有关联，同一因素只能出现一次。
5.6 对策表
5.6.1 概念
对策表又称为“措施计划表”，是针对发生质量问题的主要原因制定应采取哪些相应措施的计划表。
5.6.2 用途
通常用于以表格的形式制订质量纠正措施的场合。
5.6.3 程序
5.6.3.1 制定表格，表头栏目依次排出原因、现状、目标、措施、执行人、完成期限。
5.6.3.2 将问题产生的原因和现状填入表中。
5.6.3.3 明确目标，并制定措施。
5.6.3.4 明确执行人和完成期限。
5.6.4 典型图表
对策表典型图表见表 2。
5.6.5 规则
应用对策表应遵循以下规则:
a) 制定对策表应注重可操作性和可检查性;
b) 对策表中各项目标应以定量化数据表示，无法量化时，应以肯定、准确的定性语言表述。
