实事求是的进行管理评审有利于质量体系自我完善和持续改进
1)
管理评审的意义 ISO9000:2005标准在“2.8.3质量管理体系评审”中指出:“最高管理者的任务之一是对照
质量方针和质量目标,定期和系统地评价质量管理体系的适宜性、充分性、有效性和效率。这种评审可包括考虑是否需要修改
质量方针和质量目标,以响应相关方需求和期望的变化。评审包括确定是否需要采取措施。”可见,管理评审是最高管理者应做的一件大事。
2)持续改进理念的重要体现
ISO9000族标准突出了持续改进的理念,这从管理评审条款的要求中就可以明显地看出。
ISO9001标准“5.6.1总则”中明确指出“确保其持续的适宜性、充分性和有效性。评审应包括评价改进的机会和质量管理体系变更的需求,包括质量方针和质量目标变更的需求”, “ 5.6.2评审输入”中详细地列出评审应关注的七个方面的内容,“ 5.6.3评审输出”中给出评审应关注的结果,即应包括三个方面(体系及其过程的改进、产品的改进以及资源需求)的“任何决定和措施”。改进老产品形成新产品,可以是管理评审的一项结果(5.6.3b)。可见,
ISO9001标准突出了管理评审的作用,对于输入和输出给出了明确的具体要求。
3)有利于体系自我完善能力的提高
管理评审在整个
质量管理体系的实施和保持中具有十分重要的意义,它不仅只是对组织的
质量管理体系适宜性、充分性和有效性进行评价和验证的重要管理过程,还应当提供用于组织进行业绩改进策划的信息,目的是为组织带来增值。管理评审是组织管理层基于八项质量管理原则交换新观念、对输入进行开放式的讨论和评价的平台,是对体系运行情况进行审视并识别业绩改进机会和变更需要的良好契机,经过选择的输出能使组织达到新的目标。管理评审的效果如何,直接关系到组织质量管理体系自我完善能力的提高。
4)实事求是地进行评审
在管理评审过程中,要坚持从实际出发,重点突出寻求改进的机会,把管理评审作为识别组织业绩改进机会的强有力工具,作为对体系进行全面“会诊”并“对症下药”的有效手段,而不是一场泛泛的议而不决的空谈会。要针对现状,抓住重点,对质量管理体系的主要活动进行深入的分析,特别是那些重要的、典型的妨碍体系正常运行的关键问题。管理评审不应是一次内部审核的总结或某一单项活动的讨论可以替代的,应是评价整个质量管理体系持续的适宜性、充分性和有效性的综合性活动,是组织自我完善的重要环节,重点应指出质量管理体系改进的机会和变更的需要,包括质量方针和质量目标的调整。实事求是地作好管理评审,能够保持组织质量管理体系的持续改进,从而确保质量方针和质量目标得以实现。