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程序 procedure(GB/T 19000-2008 3.4.5)
来源:杭州北航 作者:杭州北航 发布时间:2010-01-24 查看次数:
4013
ISO9000:2005
(
GB/T19000-2008
)
部分术语的理解
:
程序 procedure
为进行某项活动或过程(3.4.1)所规定的途径
注1:程序可以形成文件,也可以不形成文件。
注2:当程序形成文件时,通常称为“书面程序”或“形成文件的程序”。含有程序的文件(3.7.2)可称为“程序文件”。
理解要点:
程序是组织为顺利开展某项活动或过程而预先所确定的路径或步骤。
质量管理体系的运行通过对过程的策划、实施、监测、改进来实现;对过程有效控制通过程序的运行来实现。程序可形成文件,也可以不形成文件,但是,程序必须是存在的、程序的适宜性决定过程的有效性。
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