ISO9001质量管理体系的理论说明 帮助组织增强顾客满意，是
ISO9001质量管理体系的目的之一。
每个组织都有自己的产品。组织都希望能提供顾客满意的产品。顾客要求产品应当具有满足其需求的期望的特性。顾客的要求由顾客以合同方式规定或由组织自己确定。在组织的产品实现过程中，这些要求通过产品规范来表述。在任何情况下，组织所提供的产品死否被接受是由顾客决定的。每个组织也还会面临顾客期望和需求的不断变化的情况、技术不断发展以及同行竞争压力，这些都降促使组织持续改进其产品、过程，提供ISO9001质量管理体系的有效性。
ISO9001质量管理体系能提供持续改进的框架，因而可能提高顾客和其他相关方对组织及其所提供产品的满意度，同时也帮助组织提高竞争能力。
ISO9001质量管理体系还就组织能够提供持续满足要求的产品，向组织及其顾客提供信任。
ISO9001质量管理体系方法是质量管理原则——“管理的系统方法”ISO9001质量管理体系基础中应用的结果，是建立ISO9001质量管理体系的系统方法。
ISO9001质量管理体系方法的意义在于鼓励组织分析顾客要求，规定满足顾客要求的实现过程及相关的支持过程，并使其受控，以实现并提供顾客能接受的产品。
ISO9001质量管理体系方法保护了系统地运用八项质量管理原则的内涵。
