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ISO9001关于人力资源管理的总原则

来源:杭州北航 作者:杭州北航 发布时间:2011-06-20 查看次数:2736

ISO9001质量管理体系关于人力资源管理的总原则
    ISO9001标准第6.2.1条款提到了公司人力资源管理必须满足的总原则,或者说是基本要求。人力资源作为公司重要资源之一,在质量管理体系领域,也至少应该满足三条:1)方针和目标的需要,包括产品的质量目标;2)顾客要求,特别是已经受理的合同要求;3)法定要求和其它相关方强制性要求。作为以人为本的特殊资源,6.2.1又明确了,公司的人力资源工作至少要保证一条:公司的员工有能力做交给他们的事情。
    一个工作安排下去,第一件事就是让谁去做。被指定的人要有能力完成任务才行。标准说的与企业产品质量有关的人员,象采购员、规划员、业务代表这些都是。在一个小公司里,几乎大家都与质量工作有关。
    什么叫有能力,这里面有个评价准则的问题。当然最终可以看结果。作为预防,按标准的提示是以适当的“教育、培训、技能和经验”为基准来考虑。不是说每项工作都要这么去考虑,特殊的重要的工作才需要事先这么做。有时,这种人员的能力,或者说资质,是法定要求。
    培训只是保证“有能力”的一种手段。并不是所有人都是可造之材,培训的有效率达百分之百是天方夜谭。知人善用才是一个优秀领导的必备素质。但培训能明显地改善中小企业的整体人力资源水平,这是毫无疑问的。

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