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目标管理的有效性漫谈

来源:杭州北航 作者:潘柏增 发布时间:2009-12-08 查看次数:7411
――从刘翔的“目标论”说起
    著名世界冠军刘翔在谈及自已的成功决巧时曾说过:“我心里始终为自己制定一个超赶目标,一个目标接着一个往前超赶”。刚入队时,刘翔超赶的目标是同队的师兄沈真声,苦练几个月以后,果真超过了他的师兄。然后他又把下一个目标锁定在称霸全国,乃至亚洲近6年的陈雁浩身上,经过一年多的不懈努力,他又果真超越了陈雁浩。紧接着刘翔的下一个目标是世界顶尖高手阿兰.约翰逊。在长达三年的时间里,与约翰逊大小十几次比赛,没有一次胜绩,但刘翔的锲而不舍精神,终于在2004年5月第一次战胜了约翰逊,并在奥运会上稳拿了冠军。刘翔的“目标论”是成功的。同时也可想见,成功以后的刘翔也必定在为下一个目标冲刺。
    刘翔的“目标论”虽然简单而朴素,但却是有效的。正是这有效性,也就体现了目标管理的“三性”原则,即“激励性”、“先进性”和“可行性”。其“激励性”是目标管理的核心,并以“先进性”和“可行性”为依托。没有这两性就没有“激励性”可言。也就无所谓有效性了。作为组织/企业的管理体系,无论是质量管理体系、环境管理体系或安全管理体系,必定以目标管理为核心基础。所以目标的策划和设定是至关重要的一步。不少组织/企业的目标设定是缺乏“激励性”原理。造成“目标、指标”为一纸空文,目标管理成为徒有形式的空中楼阁。离“有效性”远之又远。主要弊病有以下几点。
    1、目标设定缺乏“先进性”。例如:将“出厂合格率100%”作为主要目标,显然缺少先进性,因为作为出厂交付的产品在主观上必须100%,在客观上也应该和可以达到100%,事实上,有生存能力的组织/企业都已经达到。有人说,这是产品质量法所规定的基本要求。满足法律法规要求是ISO9001:2000标准的最低要求。不体现先进性也就谈不上有激励性了。这一目标管理的有效性就无法体现。
    2、目标设定缺乏“可行性”。比如一家设备、工艺条件不甚太好的铸造厂把产品的一次合格率定在99%以上,显然高出了同行的先进水平。也据反映,前一年的一次合格率(即末经返工返修和报废的产品)仅在92%左右。又没有相应的工艺改进、设备投入、管理和控制等措施,要在一年半载里实现可能性很小。有了先进性,却没了可行性或者说可行性不强,目标管理的有效性也是一句空话。如果刘翔在入队时第一个目标就锁定在世界冠军上,一年以后很可能是一只泄气的皮球。目标设定原则,有人举了摘桃子的形象例子,即“跳一跳能摘到桃子”的水平。
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