ISO9001关于过程和产品的监视和测量
产品的定义是：过程的结果。ISO9001关注的是预期提供给顾客或顾客所要求的产品。通俗的说，特指采购产品、半成品、成品等。最终到顾客手上的将是产品，但过程也是我们需要控制的。在服务行业中，服务过程同时也是服务产品本身，顾客有时会深入地参与到服务提供过程之中来。如理发。
8.2.3要求对过程实施监视和测量；8.2.4要求对产品实施监视和测量。
通常情况下，8.2.3和8.2.4会有很大的重叠，在许多情况下，同一个监视和测量的安排会同时监视过程和过程的结果。
具体的监视和测量的例子如：
1）测量尺寸；
2）校对出版物；
3）品尝调料；
4）匹配颜色；
5）监视或测量时间或温度这样的过程参数；
6）进行化学分析；
7）查看事物以确定它们是否是所要求的事物。
很明显，监视和测量是一个很宽广的概念，包括了检测和试验这类活动。
很明显，采购过程和采购产品的监视和测量也属于这个大范围。
为了保证监视和测量的效果，标准还特别强调了相关人员在其间的职责权限。谁，可以判定，谁可以放行等。
相关人员的能力和素质非常重要，要争取一次性做对，而且不会被漏下。器材按7.6的要求，也是需要重视的，必要时，给予技术文件的指导。
很明显，内审也是整个企业大质量过程的监视和测量。
验证也是，在一些行业，如图书出版，视觉验证可能是实施监视和测量的主要形式。
可能对监视和测量工作提出要求的文件包括：
1）质量计划；
2）抽样计划；
3）检验和试验计划；
4）程序；
5）作业指导书；
6）检查表；
7）顾客订单等。
这里关于过程的监视和测量，测重于针对采购产品、半成品和成品的形成过程。对企业所有过程的监视和测量的要求，在4.1中有所表述。
