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| P（计划） |
分析和评价现状，以识别改进区域 |
（课题选定）理由 |
分析和评价包括内部审核、管理评审、过程和产品的监视和测量、顾客满意测量分析等。这些分析和评价结果都是自动持续改进的原因 |
| 现状把握 |
即获取待改进对象详细的有关信息 |
| 确定改进目标 |
目标设定 |
针对把握的现状提出更高的目标 |
| 要因分析 |
要因（即原因）分析是改善的关键，分析方法有许多种如头脑风暴法、专案分析法、基于原理探究的PM分析法以及其他同级学技术等 |
| 寻找可能的解决办法，以实现这些目标 |
对策计划 |
对策计划包括针对要因分析结果中主要原因制定的改进措施，同时要对这些改进措施的可行性与经济性进行评价，以选择最适合的改进措施 |
| 评价这些解决办法并作出选择 |
| D（实施） |
实施选定的解决办法 |
对策实施 |
具体落实已经确定的对策措施 |
| C（检查） |
测量、验证、分析和评价实施的结果，以确定这些目标已经实现 |
效果确认 |
效果确认也是通过对改进措施实施的定量测量结果（直接效果）以及与设定目标的比较。效果还可包括间接效果和波及效果，可以是有形的无形的
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| A（决策） |
正式采纳更改 |
标准化与维持 |
标准化就是将已经落实并证明可行的有效改进措施以文件形式等确定下来，维持就是将这些确定下来的改进措施继续执行下去 |
| 反省与下一步计划 |
反省就是对整个改进过程进行回顾，总结做的好的和圆满的方面，反省欠缺和遗憾的方面，并在此基础上提出新的可改进点，以便日后注意或由此启动下一轮个别改善（课题） |
