2.有利于提高高校的竞争力
随着研究生培养机制的改革，研究生教育实行成本分摊已是大势所趋，研究生的顾客意识也随之更加强烈，“以顾客为关注焦点”将成为高校今后发展的前提。ISO9001质量管理体系就是从顾客的角度出发对高校教育服务提出质量要求，高校要寻求更好发展机会就必须通过提供优质的教育资源和服务质量来满足顾客的要求并超越其要求，从而赢得广泛的好评和发展的优势。当然，也要正确处理好抱怨和投诉，通过及时改进来争取得到顾客的理解与支持，以赢得顾客的信赖。
ISO9001质量管理体系对高校教职员工的岗位职责也采取了综合量化的业绩考核和奖励机制，内部的公平竞争有利于高校的和谐发展。“全员参与”的原则使每个人追求与学校的发展紧密联系在一起，每位教职员工的知识和技能以及对待工作的积极性不仅能实现其个人价值，也攸关学校战略目标的实现和竞争力的提升。
事实上，赢得了顾客的满意，尤其是教职员工的忠诚也就是提升了高校在市场中的核心竞争力，市场竞争力的提高不仅对扩大生源有导向作用，而且对高校的就业也有着重要的推动作用，同时对科研成果转化为现实生产力也有着很大的促进作用。
