1.规定标准的应用是组织自己的行为,阐明了标准的适用场合,即两种需求情况下的使用:
1)证实组织有能力稳定地提供满足顾客和适用的法律法规要求的产品;
2)组织通过质量管理体系的有效应用,包括持续改进和预防不合格的过程,达到顾客的满意。
2.使顾客满意是标准应用的主要目的
应用范围是防止从设计到服务的所有阶段中出现不合格,以使得顾客满意。应注意:
1)对需要采用标准的组织而言,GB/T19001——2008标准规定的要求是最基本的要求,可以超过标准要求,但不能低于标准要求,可考虑删减;
2)准备采用GB/T19001-2008标准认证时,需按GB/T19001-2008标准要求对已有体系进行补充、完善和改进,使得其符合表混规定的要求,改进取决于原有体系的水平,而不是放弃原有的质量管理体系。