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ISO9001标准要求公司确定各岗位的职责和权限

来源:杭州北航 作者:杭州北航 发布时间:2011-06-14 查看次数:4274
ISO9001标准要求公司确定各岗位的职责和权限
    ISO9001标准要求公司在确定方针目标的基础上,筑建组织架构,界定职责和权限。在5.5.1条款中,提出了明确的要求。
    公司的最高层应该考虑让公司的每一个人都知道他们要做的事情是什么,每个人都应该承担哪些具体的责任。
    还要让每一个人都知道他们哪些事情可以做,怎么做,并使他们明白这些责任和权限之间的对应关系。渎职是一种管理问题,越权也是一种管理问题。
    职责和权限的界定不可能做到绝对的清晰,标准要求已经识别的责任问题,有对应的职责和权限。当一项工作事先没有界定时,上一级应该能够迅速地予以界定。中小型的公司,保持职责和权限的灵活性,反而更有活力。
    界定职责权限的常见办法有:1)一张简单的组织结构图;2)一本公司的各岗位职责说明书;3)岗位任命书;4)其它文件提到的职责权限说明,如仓库制度、合同登记表备注;5)日常工作交流、共识和工作会议记录。
    可以从反例来评价自己的公司是否界定清楚了,如事故、越权事件、疏忽、寻不到分管领导或责任人等。
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