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ISO9001关于员工能力的管理要求

来源:杭州北航 作者:杭州北航 发布时间:2011-06-22 查看次数:2863
ISO9001关于员工能力的管理要求
    公司应该保证有人有能力去完成任务,这是基本的。有能力,才能做好工作,公司才能盈利。那怎么管理这个“能力”呢?ISO9001提出了一些基本的要求。
    公司应该定岗定编,对岗位所需的能力提出个基本的要求,然后对岗位人员的能力进行比较。按标准的提示,是考虑员工的“经验、资格、能力”等方面。如果有差距,要进行差距分析,看是否有必要采取培训、换岗、安排师傅指导、重新招聘等方式弥补。
    如果是采取了培训手段,要明白培训不是万能的。大多数情况下,培训完了后还需要实践经验的磨砺。
在标准要求的其它管理过程中,会发现需不需要培训,比如说工作分配、人员配置、管理评审、纠正预防措施、内审等。有些行业有资格要求,如厨师、电工、驾驶员等。
    对新员工进行必要的意识教育是必须的,如:
    ——业务常识;
    ——公司制度;
    ——思念、方针和其它政策;
    ——员工的价值和作用;
    ——与工作有关的规程和其它技术/指导文件/表单。
    能力是一个渐进的过程,可以是培训→锻炼→再培训→再锻炼。很多情况下,一次简单的培训并不解决问题。
    所以,公司需要有培训计划。关键岗位的人员要有系统的能力培养计划,包括培训、考核、帮扶、轮岗、挂职等多种手段。
    培训的方式是灵活多样的,不一定都是在培训室内完成。如面谈交流、现场指导、观摩演示、听报告会、参加研讨会等。
    很多小企业会把培训工作外包,是出于经济和效率的考虑。
    员工是否具备能力,不仅仅是公司经济效益的考虑。有时,会涉及到法定要求。有些培训记录是必须的,也会有法定的要求,地方政府也会参与监督检查。如危险物运输。
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