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公司应该策划好体系的监测工作(8.1)

来源:杭州北航 作者:杭州北航 发布时间:2011-07-31 查看次数:2336
公司应该策划好体系的监测工作(8.1)
    ISO9001的基本概念有:活动、过程、产品、服务、要求、效率、目标、体系等。这些基本概念都涉及到一个如何监测的问题。PDCA,如何做好C的工作。如果将工作要求分为两类,管理类和产品类,那么管理类如何监管,在5.4.2中已有所描述;产品类如何监测,在7.1中提出了要求。
    作为整体,ISO9001在标准8.1条款中对整个质量管理体系(针对质量工作有系统的管理要求)的监测提出了要求。要求公司策划、建立、实施这些过程:监视、测量、分析和改进。
    我们也知道,监测好虽好,也是需要考虑成本投入的,人力物力财力等。标准要求的是总原则。
    8.1至少明确了顾客满意、质量管理体系的业绩、过程的符合性、产品和服务的符合性等8.2当中的监测工作,不做这些工作,就无法宣称自己符合ISO9001标准。也算是低限吧。
    标准在这里还提到了统计技术。和7.6一样,统计技术是技术性专业性很强的学科,这里提出了应用的要求。如何应用,应用哪些,应用的程度,这个问题对于强调通用性的ISO9001来说,不方便明确界定。公司可以从人员能力、过程的复杂性、应用效果预期、数据和收集、改进的重要性等方面来综合考虑。
    【专题:中小型企业ISO9001标准的理解和应用
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