2) 营销管理: a) 销售额、利润率、历史业绩比较和同行排序、经营目标实现情况等(目标考核结论);
b) 顾客满意度、忠诚度、美誉度的评价,以及对顾客意见的收集能力、处理率和结果汇总(顾客满意调查);
c) 顾客要求、产品要求的确认能力和满足能力;
d) 市场扩展、产品分布、销售渠道拓展、业务骨干培养;
e) 营销方案的策划和落实情况,方案的效果分析;
f) 营销行为管理模式的改进;
g) 过失分析、顾客流失、除质量问题外的业务损失;
h) 品牌价值、产品竞争优势等无形资产变化;
i) 广告效益和危机公关能力分析;
j) 订单管理水平等;
3) 生产管理: a) 生产计划的策划和变更能力分析;
b) 交期完成率统计结果;
c) 生产流程改进;
d) 安全生产;
e) 重大停工、返工、报废等异常事件分析;
f) 车间、班组协调、沟通和解决问题的能力;
g) 质量控制能力和质量损失分析;
h) 关键过程和特殊过程的控制结果;
i) 主要增值过程的识别和过程增值能力的提升;
j) 现场管理的视觉感受;
k) 现有设备、厂房等基础设施对生产的制约;
l) 设备的完好率和维护成本;
m) 人均产量、毛利和单位产品劳务费用支出(财务考核结果)等;
4) 采购 a) 采购订单、采购要求、产品要求的规范性;
b) 采购产品按时到货时间及对交期的业务损失;
c) 采购产品质量稳定情况汇总,退货事件、质量损失、风险控制;
d) 采购产品验收能力和验收工作的差错;
e) 采购产品行情动态收集和供应商日常信息交流(技术、价格等);
f) 库存量波动和采购产品资金占用比例分析;
g) (库存损失);
h) 供应商管理程序改进(内审结论);
i) 供应商评价、控制能力和双方协作水平;
j) 采购产品的价格控制手段等;
5) 质量技术 a) 质量管理体系的建立、影响和改进(管理评审结论);
b) 质量方针/目标的实现程度和进度;
c) 产供销一线的技术支持和服务评价(岗位互评结果);
d) 合格率;
e) 技术因素导致的生产事故、业务损失;
f) 产品制造成本、质量成本分析;
g) 顾客对产品质量的认知结果,以及产品的社会效益;
h) 研发业绩及新产品被接受情况;
i) 技术力量的整合、协作和课题攻关业绩;
j) 产品标准、工艺流程、验收标准、作业指导书等技术文件改进;
k) 质量技术人才的培养和日常的技术类培训总结;
l) 内审结论和工艺纪律检查情况汇总;
m) 公司经营活动对环境的影响和控制能力;
n) 节能减排的改进;
o) 与供方和顾客的质量技术交流和合作成果等;
6) 财务 a) 财务管理体系的建立和完善(管理评审结论);
b) 资金募集方式和募集成本;
c) 财务风险控制和资金利用率;
d) 财务预决算完成情况;
e) 投资的业绩;
f) 会计/税务完成情况及税法和优惠政策的收集、利用程度;
g) 公司运营成本分析和控制能力;
h) 财务分析和统计对管理决策/项目策划的帮助;
i) 公司经营的财务成本策划(营销成本、生产成本、质量成本等)和控制;
j) 财务管理成本支出;
k) 财务管理的数据准确性、工作纪律遵守情况评价;
l) 其它部门对财务支持和服务的评价(岗位互评结果)等;