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iso9000标准的管理原则在体育教学质量管理中的应用实施(上)

来源:北航体系认证网 作者:北航体系认证网 发布时间:2015-04-29 查看次数:1398
    iso9000标准能够确保高校体育教学工作的各个环节都符合原则和标准,用科学管理体系确保服务质量,使体育教学工作出现失误的几率控制在最小范围内,明确各个环节的接口,注重各环节间的信息交流,使教师为学生的服务有一个明确科学的评价。同时,新的管理理念也可以给高校体育教学的管理带来生机和活力。iso9000质量认证管理体系实施是构筑现代化高校体育教学质量管理的新方式,将有利于高校体育教学未来的生存和可持续发展。在iso9000标准中,8项基本原则体现了质量管理的最基本思想,也是组织的领导者有效地实施质量管理工作必须遵循的原则。在iso9000标准8项原则即:以顾客为中心原则,领导作用原则,全员参与原则,过程方法原则,管理的系统方法原则,持续改进原则,基于事实的决策方法原则,互利的供方关系原则。
    “以顾客为关注焦点”与高校体育教学目标相一致,产品或服务的质量,应当满足顾客当前的和潜在的需求,根据我国的产业分类,教育属于第三产业,即教育属于服务业。高校体育教学的“服务对象”是学生,如果想提高“服务”质量,必须以“顾客”为关注焦点,这里的“服务”就是体育教学,“顾客”就是学生。
    在体育教学中如何做到以学生为关注焦点呢?具体表现在:
    首先,提高体育教学质量,充分为学生服务。学生是高校体育教育的实施对象,是高校体育教学过程的特殊产品,体育教学质量的高低可以通过学生素质直接检验,因此高校必须树立“一切为了学生、为了学生的一切、为了一切学生”的服务理念。从教师教育服务的角度来看,教师应该不断地学习,更新、充实知识结构,不断探讨新的教学方法,认真为学生组织好每一堂课,争取把每一节课都上生动有趣,指导学生用合理的方式参与体育锻炼,真正做到教书育人、服务育人。
    第二,高校的内部服务系统中,教学管理监督及场馆、器材设施管理对正常教学秩序起了重要的保证作用。教学管理部门应该对教学过程的特点做深入的研究,对教学过程中的关键环节设定控制点,制定客观、恰当的指标对教学过程进行评价、控制并及时向教师及管理者进行反馈,为教学质量的提高提供依据及改进方案。场馆、器材设施管理人员应该牢固树立以教学为中心、以教师为中心、以学生为中心的服务思想,增强教学服务意识,切实成为教学一线的坚实后盾及教学质量提高的保证者。
    充分发挥领导作用组织的最高管理者应该亲自抓质量管理,需要为组织制定宗旨、目标、方向,同时也需要为组织目标的实现,创建、营造适合的组织环境,为实现组织目标提供保证。确保每一个管理层和工作环节的准确性和高效性,领导在尚校体育管理中起着重要的作用。其主要作用表现在:促进学校体育教学在质量管理和质量管理体系方面的方向和价值观的沟通,营造一种氛围;寻求学校体育发展的突破点,提高学校体育的教学质量;获取学校体育管理的有效性和效率方面的反馈并提供分配各种资源。
    全员参与质量管理活动都要求全员参与,各级人员都是组织之本,只有他们充分参与才能为组织带来收益。高校体育教学质量的高低决定着高校体育课程的发展趋势,因此,每一位高校的体育教师均应有质量意识,有服务意识,充分认识到本岗位在体育教学质量保证中的贡献及重要作用,意识到本职工作对下一岗位及整个组织目标的影响及保证,充分发挥其主观能动性,做好本职工作。做为场馆、器材设施管理人员应认真负责地对待每一次教学准备工作,充分认识到教学辅助工作对教学质量保证的重要性;认真管理、调试、维护场馆设备,做到教学设备、设施能够及时、准确、运行状态良好地为体育教学服务;作为体育教学的管理者则起到计划、组织、协调、控制的作用,为每一个特定时期制定适宜的教学目标,合理地组织现有资源,协调各部门职能,并按照预先设定的目标进行有效地控制,保证教学工作能够高质茸完成。
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